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苦情即決

苦情について

平成 114年 6 月の『社会福祉法』の施行に伴い、福祉サービス利用者の利益を保護し、権利を擁護するた めの「苦情解決の仕組み」を作ることが義務づけられました。

当事業団におきましても、利用者の権利を擁護するとともに、利用者が福祉サービスを適切に利用できる よう支援するため、施設利用者等からの苦情に適切に対応する体制を整えております。

具体的には、各施設に苦情受付担当者と苦情解決責任者を配置し、利用者等からの苦情の受付と解決 を図るほか、法人に 2 人の第三者委員を設置し、施設において解決が困難な苦情についての助言等を受 け、苦情の解決を図っております。

苦情受付担当者(皆さんからの苦情を受け付けます。)

相談調査担当 高橋潤(たかはし　じゅん)

苦情解決責任者(苦情の解決に努めます。)

センター長 　細川　武（ほそかわ　たけし）

第3者委員(苦情の解決について助言をいただきます。)

関 根 和 夫（せきねかずお） 連絡先 0493-53-6600
村 尾 泰 弘（むらおやすひろ） 連絡先 048-536-1328